Darum macht die digitale Empfehlung den Unterschied:
1. Vom Preis- zum Wertwettbewerb
Kunden, die über anonyme Portale kommen, vergleichen meist nur Stundensätze. Kunden, die dich über hervorragende digitale Bewertungen oder detaillierte Kundenberichte finden, suchen Qualität und Zuverlässigkeit. Sie sind bereit, für ein gutes Gefühl mehr zu zahlen.
2. Vertrauensvorsprung vor dem ersten Kontakt
Bevor der Hörer abgehoben wird, hat der Kunde längst nach deinen Referenzen gesucht. Sind diese gut aufbereitet, ist das Erstgespräch keine Verkaufsveranstaltung mehr, sondern nur noch eine Abstimmung der Details.
3. Sichtbarkeit auf Autopilot
Mündliche Empfehlungen erreichen ein, zwei Bekannte. Eine digitale Bewertung auf Google oder Social Media bleibt jahrelang bestehen und wird von hunderten potenziellen Auftraggebern in deiner Region gelesen.
Wege, wie Handwerker Empfehlungen heute digitalisieren
- Automatisiertes Bewertungsmanagement:
Kurz nach Projektabschluss einen personalisierten Link oder QR-Code per SMS/E-Mail senden. Wer den Prozess einfach macht, bekommt 5-Sterne-Bewertungen.
- Vorher-Nachher-Storys statt nur Fotos:
Nicht nur das fertige Bad zeigen, sondern kurz das Problem, die Lösung und das Zitat des zufriedenen Kunden einbinden.
- Digitale Stammkunden-Systeme:
Bilde treue Kunden ab und belohne Weiterempfehlungen (z. B. durch kleine Service-Gutscheine oder digitale Weiterempfehlungs-Links).
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].
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