Was das Erlebnis drumherum im Handwerk bewirkt:
- Kommunikation auf Augenhöhe:
Ein pünktlicher Anruf, wenn sich die Anfahrt um 15 Minuten verzögert, wirkt Wunder. Transparenz schafft Vertrauen.
- Der berühmte Staubsauger-Effekt:
Wer die Baustelle sauberer hinterlässt, als er sie vorgefunden hat (Überzieher für die Schuhe, Abdeckvlies, Besenreinheit), brennt sich positiv ins Gedächtnis ein.
- Reibungslose Prozesse:
Von der einfachen digitalen Terminbuchung über ein verständliches Angebot bis hin zur klaren, nachvollziehbaren Rechnung ohne versteckte Kosten.
- Auftreten und Empathie:
Ein freundliches Team, das Fragen geduldig erklärt und die Privatsphäre der Kunden im eigenen zuhause respektiert, hinterlässt das beste Gefühl.
Fazit:
Gute Arbeit verhindert Beschwerden; erst ein herausragender Service erzeugt Begeisterung und damit die wertvollste Form des Marketings: Mundpropaganda.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].
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