Darum ist Mundpropaganda im Handwerk so mächtig:
- Risikominimierung:
Kunden kaufen im Handwerk eine Dienstleistung, deren Qualität sie erst nach der Fertigstellung sehen. Eine Empfehlung nimmt die Angst vor Enttäuschungen.
- Bessere Kunden:
Empfohlene Neukunden kommen meist mit einer realistischeren Erwartungshaltung, verhandeln weniger um den Preis und sind verbindlicher.
- Nachhaltigkeit: Exzellente Arbeit erzeugt einen organischen Schneeballeffekt, der ohne laufendes Marketingbudget funktioniert.
Das digitale Upgrade der "Königin"
Mundpropaganda findet heute allerdings längst nicht mehr nur über den Gartenzaun statt. Das Prinzip hat sich weiterentwickelt:
- Google-Bewertungen sind das neue Nachbargespräch:
Wenn Frau Müller Ihrem Betrieb herkömmlich empfohlen wird, zückt sie trotzdem das Smartphone und sucht nach Ihrem Namen. Fehlen dort Bewertungen oder ist die Website veraltet, entsteht Unsicherheit.
- Messbare Empfehlungsrate:
Vorher-Nachher-Bilder oder kurze Clips von fertigen Projekten werden heute blitzschnell via WhatsApp oder Instagram im Bekanntenkreis weitergeleitet.
Fazit:
Mundpropaganda bleibt die Basis, aber digitale Kanäle sind heute der Verstärker dafür.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].
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