Gute Bewertungen wirken dabei auf zwei Ebenen:
1. Der Türöffner (Sichtbarkeit & Neugier)
- Google-Ranking:
Algorithmen lieben aktive Profile mit vielen positiven Sternen. Wer oben steht, wird überhaupt erst wahrgenommen.
- Der erste Eindruck
Wenn jemand nach „Elektriker in der Nähe“ sucht, entscheidet der Notendurchschnitt in den ersten drei Sekunden darüber, wer angerufen wird und wer nicht.
2. Der Unsicherheitsnehmer (Social Proof & Risikominimierung)
- Angst vor Pfusch nehmen:
Neue Kunden fragen sich: „Kommen die pünktlich? Lassen die die Baustelle sauber zurück? Stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis?“ Detaillierte Kundenberichte beantworten genau diese Ängste.
- Vergleichbarkeit nehmen:
Ein Handwerker mit 4,9 Sternen und 80 begeisterten Rezensionen muss nicht der Günstigste sein; Kunden bezahlen gerne mehr für das gute Gefühl, kein Risiko einzugehen.
Fazit:
Die besten Bewertungen sind die, die konkrete Ängste entkräftigen. Ein "Super Service!" ist nett, aber ein "Kamen pünktlich auf die Minute, haben alles perfekt geschützt und sauberer hinterlassen als vorher" überzeugt auch den letzten Skeptiker.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].
Kommentar schreiben