Darum wirkt das so stark:
- Sauberkeit (Baustelle und Fahrzeug):
Ein Kunde sieht sofort, ob er einem Profi gegenübersteht. Wer seine Baustelle wie einen Operationssaal hinterlässt, bleibt im Gedächtnis.
- Pünktlichkeit:
In einer Branche, in der viele Kunden schon schlechte Erfahrungen gemacht haben („Der wollte um 8 Uhr da sein, kam um 10:30“), ist Zuverlässigkeit Gold wert.
- Freundliche, klare Kommunikation:
Den Kunden ernst nehmen, erklären was gemacht wird, bei Fragen geduldig bleiben. Das schafft emotionale Sicherheit.
Praktische Tipps, wie du daraus richtig Kapital schlägst:
- Vorher-Nachher-Fotos (mit Einverständnis): die saubere Baustelle dokumentieren.
- Kurze Feedback-Bögen nach Abschluss mit der Bitte um Bewertung (Google, Facebook, eigene Website).
- Kleine Aufmerksamkeiten: Eine saubere Rechnung mit persönlichem Dank oder ein paar Schokoriegel für die Familie.
- Referenzen aktiv einholen: „Darf ich Ihre Telefonnummer als Referenz weitergeben?“ Die meisten sagen ja, wenn sie zufrieden sind.
- Fahrzeugbeschriftung sauber und modern halten: dein fahrendes Aushängeschild.
Fazit:
Wer konsequent sauber, pünktlich und freundlich arbeitet, braucht langfristig kaum klassische Werbung. Die Kunden kommen von allein und bringen neue mit.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].
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