Darum sind Empfehlungen im Handwerk so mächtig:
- Handwerk ist Vertrauensarbeit
Der Kunde gibt dir sein Haus, seine Wohnung, sein Geld und oft auch ein Stück Lebensqualität in die Hand. Er kann das Ergebnis meist erst hinterher richtig beurteilen. Eine gute Empfehlung von jemandem, dem er vertraut, nimmt ihm genau diese Unsicherheit.
- Sie ist persönlich und emotional
„Mein Nachbar hat den Schreiner X genommen und ist nach zwei Jahren immer noch begeistert“ wirkt viel stärker als jede Hochglanzbroschüre.
- Sie hat Langzeitwirkung
Eine gute Empfehlung erzeugt oft eine Kette: Der Empfohlene wird selbst wieder zum Empfehlenden.
Praktische Konsequenz für Handwerker:
Wer das verstanden hat, richtet sein ganzes Tun darauf aus, empfehlungswürdig zu sein, nicht nur „zufriedenstellend“.
Das bedeutet:
- Termintreue und klare Kommunikation sind oft wichtiger als der letzte Prozentpunkt bei der Ausführung.
- Sauberes Arbeiten auf der Baustelle (auch wenn der Kunde es nicht sieht).
- Nachsorge und das Stehen zu Fehlern.
- Ehrliche Beratung statt Aufblasen von Aufträgen.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].
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