Moderne Handwerker nutzen das Internet als Kommunikationsbasis für ihre Leistungen

Kernbereiche der digitalen Kommunikation im Handwerk

 

1. Neukundengewinnung & Sichtbarkeit

 

• Website & Suchmaschinenoptimierung (SEO): Kunden suchen bei Problemen (z. B. „Rohrbruch Notdienst“) direkt online. Eine regionale Auffindbarkeit ist essenziell.

• Social Media: Plattformen wie Instagram, TikTok oder LinkedIn dienen als visuelles Schaufenster. Vorher-Nachher-Bilder, Arbeitsbeispiele und Einblicke in den Arbeitsalltag bauen Vertrauen auf.

• Online-Bewertungen: Plattformen wie Google Maps oder Fachportale wirken als digitale Mundpropaganda.

2. Effiziente Kundenkommunikation & Service

 

• Digitale Termine & Anfragen: Online-Formulare, Chatbots oder Buchungstools auf der Website vereinfachen den Erstkontakt rund um die Uhr.

• Messenger-Dienste: WhatsApp Business wird häufig genutzt, um schnelle Rückfragen zu klären, Fotos von Baustellen zu verschicken oder Statusupdates zu geben.

• Virtuelle Erstberatung: Per Videocall können Schäden oder Gegebenheiten vor Ort oft schon vor dem ersten Besuch eingeschätzt werden.

3. Transparente Auftragsabwicklung & Kundenportale

 

• Digitale Angebote & Freigaben: Angebote werden per E-Mail oder Kundenportal versendet und können vom Kunden direkt digital unterschrieben werden.

• Echtzeit-Updates: Digitale Bautagebücher und Projektmanagement-Tools halten Kunden über den Baufortschritt auf dem Laufenden.

Fazit:

 

Die Nutzung des Internets steigert nicht nur die Reichweite, sondern spart wertvolle Zeit in der Administration. Das schafft mehr Freiraum für das eigentliche Handwerk und erhöht gleichzeitig die Kundenzufriedenheit durch schnelle, transparente Prozesse.

 

ÜBER UNS:

 

Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.

 

Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.

 

 

Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].