Die Hauptursachen hinter den Mehrkosten
- Kostenvoranschlag vs. Festpreis:
Viele Kunden setzen einen Kostenvoranschlag mit einem verbindlichen Festpreis gleich. Dass ein einfacher Kostenvoranschlag gesetzlich bis zu ohne ausdrückliche Rücksprache überschritten werden darf, wissen die wenigsten.
- Schwammige Leistungsbeschreibungen:
Wenn im Angebot nur „Badezimmer erneuern“ statt einer detaillierten Auflistung steht, sind Missverständnisse vorprogrammiert. Was für den Kunden „selbstverständlich inklusive“ ist, war für den Handwerker nicht unbedingt Teil seiner Kalkulation.
- Fehlendes Nachtragsmanagement:
Der Handwerker sieht vor Ort ein Problem (z. B. marode Rohre hinter der Wand), behebt es direkt im Sinne des Kunden und präsentiert am Ende die Rechnung. Ohne vorherige Freigabe führt das fast immer zu Ärger.
- Unvorhersehbare Bausubstanz:
Gerade im Altbau weiß niemand ganz genau, was einen hinter der Tapete oder unter dem Estrich erwartet. Wenn hier nicht von Anfang an eine Reserve eingeplant wird, schlägt die Realität schnell ins Geld.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].
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