Ein professioneller Umgang mit Feedback ist meist die klare Trennlinie zwischen Durchschnitt und Spitzenklasse:
- Fehlerkultur statt Ausreden:
Wo gearbeitet wird, passieren Fehler. Entscheidend ist die Souveränität im Nachgang: lösungsorientiert, ohne Drama und zügig in der Nachbesserung.
- Transparenz auf Augenhöhe:
Gute Betriebe erklären nachvollziehbar, warum ein Mangel aufgetreten ist oder weshalb eine Ausführung anders als geplant erfolgen muss.
- Stolz auf das eigene Schaffen:
Wer echte Facharbeit abliefert, sieht berechtigte Kritik nicht als persönlichen Angriff, sondern als Teil des Qualitätsversprechens.
Fazit:
Fachwissen schafft das Fundament, aber Zuverlässigkeit, Echos auf Kundenbedürfnisse und Kritikfähigkeit schaffen das nötige Vertrauen.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].
Kommentar schreiben