Die Herausforderung: Das unsichtbare Produkt
Weil das Endergebnis noch nicht greifbar ist, kaufen Handwerkskunden in erster Linie Sicherheit. Ihre größten Ängste beim Kauf eines solchen Versprechens sind:
- Kostenexplosionen (Wird es teurer als geplant?)
- Verzögerungen (Wird die Baustelle nie fertig?)
- Qualitätsmängel (Sieht es am Ende wirklich so aus wie erhofft?)
Wie aus einem Versprechen ein "greifbares" Angebot wird
Erfolgreiche Betriebe schaffen es, dieses unsichtbare Versprechen schon vor der Ausführung spürbar zu machen:
- Haptik schaffen:
Materialproben (Fliesen, Holzmuster, Dämmstoffe) zum Anfassen mitbringen.
- Visualisierung:
3D-Planungen oder Vorher-Nachher-Bilder ähnlicher Projekte zeigen.
- Social Proof:
Kundenstimmen, Google-Bewertungen und regionale Referenzen sprechen lassen.
- Transparenz:
Ein detailliertes, verständliches Angebot ohne versteckte „Kostenfallen“.
Fazit:
Kunden kaufen im Handwerk nicht deine Arbeitszeit oder Werkzeuge. Sie kaufen das beruhigende Gefühl, dass ihr Projekt in den richtigen Händen ist.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].
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