Sie hat direkt mehrere Effekte:
- Psychologischer Effekt:
Die fachliche Qualität der Arbeit (z. B. eine neu verlegte Rohrleitung oder eine gedämmte Wand) kann der Kunde oft gar nicht fachmännisch beurteilen. Was er aber sofort sieht, ist Ordnung und Sauberkeit. Ist alles sauber, schließt der Kunde automatisch auf präzise, hochwertige Arbeit.
- Mundpropaganda & Weiterempfehlung:
Kundinnen und Kunden erzählen im Bekanntenkreis selten vom perfekten Drehmoment einer Schraube, aber sehr wohl davon, wenn der Handwerker den Staubsauger selbst mitgebracht und die Bude blitzblank hinterlassen hat.
- Zahlungsmoral & Abnahme:
Eine aufgeräumte Baustelle signalisiert: „Ich bin fertig, die Arbeit ist getan.“ Das erleichtert die Abnahme, reduziert Pingeligkeit bei Kleinigkeiten und führt oft zu schnelleren Rechnungsbegleichungen.
- Sicherheit:
Nicht zuletzt verhindert das Beseitigen von Werkzeug, Kabeln und Bauschutt Stolperfallen und Verletzungen, für den Kunden wie auch fürs eigene Team.
Fazit:
Das Fegen am Ende kostet fünf bis zehn Minuten, zahlt sich aber als bestes und günstigstes Marketing überhaupt aus.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].
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