Verlässlichkeit ist im Handwerk aus drei einfachen Gründen der stärkste Hebel:
- Der Schmerz sitzt beim Termin:
Pünktlichkeit und eingehaltene Absprachen klingen trivial, sind aber im Alltag vieler Kunden eine Seltenheit. Wer pünktlich erscheint, umgehend auf Anfragen reagiert und Rückrufe zuverlässig erledigt, nimmt dem Kunden sofort die Anspannung.
- Transparenz schlägt Perfektion:
Es läuft auf Baustellen nicht immer alles nach Plan; das weiß auch der Kunde. Der Unterschied liegt in der Kommunikation: Ein kurzer Anruf, dass es 20 Minuten später wird oder ein Material fehlen könnte, schafft Vertrauen. Das Gegenteil ist das Abtauchen, das Kunden zur Verzweiflung bringt.
- Der Preiskampf fällt weg:
Für einen Handwerker, auf den man sich zu 100 % verlassen kann, zahlen Kunden gerne einen Aufpreis. Verlässlichkeit eliminiert das Risiko für den Kunden und nimmt damit dem reinen Preisvergleich den Wind aus den Segeln.
Fazit:
Am Ende ist Handwerk eben nicht nur reine Materialverarbeitung, sondern eine Dienstleistung am und für Menschen. Fachkompetenz bringt Sie ins Spiel, aber Verlässlichkeit sorgt für volle Auftragsbücher und echte Stammkunden.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].
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