Warum das so stark wirkt:
Google My Business (Google Maps) bewertet Betriebe stark nach Anzahl, Qualität und Frische der Bewertungen. Handwerker mit vielen positiven Rezensionen erscheinen deutlich häufiger in der lokalen Suche und im "Local Pack". Das ist für viele Kunden der erste Berührungspunkt.
- Vertrauensbildung:
Im Handwerk kaufen Kunden teure, erklärungsbedürftige Leistungen (Badezimmer, Dach, Heizung etc.). Eine gute Bewertung ersetzt fast eine persönliche Empfehlung. Viele potenzielle Kunden lesen gezielt die Rezensionen, bevor sie anrufen.
- Social Proof & Inhalte:
Positive Bewertungen liefern authentisches Material für die eigene Website, Instagram, Facebook oder Flyer, ohne teure Werbeagentur.
- Aktiver vs. passiver Ansatz:
Wer einfach wartet, bis Kunden von allein bewerten, bekommt viel zu wenige. Systematisch nachfassen (per SMS, E-Mail, WhatsApp oder QR-Code auf der Rechnung) vervielfacht die Anzahl.
Praktische Umsetzung (Best Practices)
- Prozess standardisieren:
Machen Sie die Bewertungsanfrage zum festen Bestandteil Ihres Abschlussprozesses, z. B. immer 3–7 Tage nach Projektende.
- Einfache Wege anbieten:
- Persönlicher Link zu Google Rezensionen
- QR-Code auf Rechnung oder Abschlussdokument
- Kurze WhatsApp-Nachricht mit Direktlink
- Persönlich & dankend formulieren:
Nicht: „Bitte bewerten Sie uns,“ sondern: „Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir würden uns sehr über eine kurze Rückmeldung freuen. Das hilft anderen Kunden bei der Entscheidung.“
- Tools nutzen:
- Google My Business direkt
- Trusted Shops oder ProvenExpert für automatisierte Einholung
- CRM-Systeme mit automatischer Nachfass-Funktion
- Auf negative Bewertungen reagieren:
Professionell und lösungsorientiert antworten. Das zeigt Kompetenz und steigert sogar das Vertrauen.
Ergebnisse aus der Praxis:
Viele Handwerksbetriebe berichten von spürbaren Steigerungen bei Anfragen, sobald sie konsequent 4,8+ Sterne mit 50–100+ Bewertungen erreichen. Besonders stark wirkt es in Kombination mit einer gepflegten Website und regelmäßigen Fotos der fertigen Arbeiten.
Fazit:
Wer systematisch Bewertungen einholt, betreibt eines der aktivsten und nachhaltigsten Marketingkonzepte im Handwerk, deutlich effektiver als viele klassische Werbemaßnahmen. Es lohnt sich, das als festen Prozess im Betrieb zu verankern.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].
Kommentar schreiben