1. Der Google-Algorithmus (Lokales SEO)
Google möchte seinen Nutzern die besten und vertrauenswürdigsten Ergebnisse in der Region anzeigen, das sogenannte Local Pack auf Google Maps. Dabei nutzt Google drei Hauptfaktoren für das Ranking: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit/Reputation.
Bewertungen zahlen direkt auf die Bekanntheit ein:
- Aktualität:
Google bewertet Betriebe besser, die fortlaufend frische Bewertungen erhalten, statt Betriebe mit 50 alten Rezensionen aus den Vorjahren.
- Anzahl & Schnitt:
Ein Betrieb mit vielen, gut bewerteten Sternen wird vom Algorithmus als relevanter und verlässlicher eingestuft.
- Schlüsselwörter in Rezensionen:
Wenn Kunden in ihren Bewertungen konkrete Begriffe schreiben (z. B. „Badezimmer-Sanierung schnell und sauber erledigt“), erkennt Google diese Keywords und zieht den Betrieb bei passenden Suchanfragen vor.
2. Psychologie der Kunden
Selbst wenn ein Betrieb ohne Bewertungen auf Platz 1 steht, klicken Sucher meist auf den Betrieb darunter, wenn dieser 50+ Sterne-Bewertungen vorweisen kann. Gute Bewertungen wandeln Suchanfragen direkt in Anrufe um.
Fazit:
Zufriedene Kunden vergessen im Alltag schlichtweg, von allein eine Bewertung abzugeben. Unzufriedene Kunden hingegen suchen von selbst nach einem Ventil. Wer Kunden nicht aktiv und einfach (z. B. per QR-Code auf der Rechnung, SMS oder Link nach Projektabnahme) um Feedback bittet, überlässt sein Profil dem Zufall.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].
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