Warum das so wichtig ist:
- Vertrauen entsteht, weil der Kunde/Laie versteht, was gemacht wird und warum.
- Fehler werden vermieden, denn wenn jemand die Zusammenhänge kapiert, kann er besser mitdenken und mitentscheiden.
- Wertschätzung entsteht, weil gute Arbeit erst richtig gewürdigt wird, wenn man sie nachvollziehen kann.
Ein kleines Beispiel:
Schlechte Erklärung in typischem Fachjargon: „Wir müssen die Kabel in der Unterverteilung mit H07V-K 2,5 mm² in der Schutzklasse II neu verlegen und den FI-Schalter mit 30 mA Charakteristik A nachrüsten.“
Gute Handwerker-Erklärung: „Stell dir vor, der Strom ist wie Wasser in Rohren. Bei dir sind die Rohre (Kabel) alt und porös, und es gibt keinen ‚Sicherheits-Stopp‘, falls mal Wasser (Strom) irgendwo ausläuft. Wir verlegen neue, dickere und sichere Kabel und bauen einen Lebensretter ein, einen Schalter, der sofort den Strom abschaltet, sobald er merkt, dass Strom ‚ausbüxt‘ und dich gefährden könnte. Danach kannst du wieder ruhig schlafen.“
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].
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