Handwerk ist reine Vertrauenssache. Niemand lässt gerne Unbekannte in die eigenen vier Wände oder vergibt Aufträge über fünfstellige Summen, ohne zu wissen, ob Qualität geliefert wird. Eine Empfehlung aus dem Freundes- oder Bekanntenkreis nimmt diese Unsicherheit sofort weg.
So komfortabel dieser Zustand ist, bringt das Vertrauen auf ausschließlich Mundpropaganda heutzutage jedoch drei deutliche Risiken mit sich:
- Fehlende Kontrolle über die Marge:
Über Empfehlungen kommen meist Kunden mit ähnlichen Projekten und Budgets. Wer sich weiterentwickeln und lukrativere Aufträge annehmen möchte, bleibt durch das bestehende Netzwerk oft in seiner bisherigen Preisklasse gefangen.
- Der blinde Fleck beim Recruiting:
Volle Auftragsbücher helfen nicht, wenn Fachkräfte fehlen. Jüngere Handwerker und Azubis fragen selten im Bekanntenkreis nach. Sie schauen auf Instagram, Google und die Website des Betriebes. Wer digital unsichtbar ist, verliert im Wettbewerb um gute Mitarbeiter.
- Träge Reaktion auf Marktveränderungen:
Wenn die Konjunktur schwächelt oder die Bauzinsen steigen, kühlt auch der Empfehlungsstrom ab. Wer dann keinen eigenen, aktiven Kanal zur Kundengewinnung aufgebaut hat, kann den Hebel nicht einfach spontan umlegen.
Fazit:
Erfolgreiche Meisterbetriebe kombinieren deshalb heute die klassische Weiterempfehlung mit der digitalen Mundpropaganda: Ein sauber gepflegtes Google-Unternehmensprofil mit echten Kundenbewertungen und ein solider Webauftritt sorgen dafür, dass die gewohnte Qualität auch für Neukunden und Bewerber sofort sichtbar wird.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].
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