Warum gute Bewertungen ein starker Indikator sind
- Transparenz:
Früher gab es Mundpropaganda nur im Bekanntenkreis. Heute zeigen Google, MyHammer & Co. ein breites Meinungsbild.
- Kundenservice im Fokus:
Betriebe mit Top-Noten legen meist auch Wert auf saubere Kommunikation, korrekte Angebote und Verlässlichkeit.
- Gute Arbeit macht stolz:
Wer gezielt gute Bewertungen sammelt, arbeitet aus Überzeugung gut.
Darauf sollten Kunden dennoch achten
- Echtheit prüfen:
Sind die Bewertungen spezifisch („Hat das Bad in 3 Tagen perfekt gefliest, Baustelle sauber hinterlassen“) oder eher generisch („Alles super, gern wieder“)? Zu viele pauschale 5-Sterne-Rezensionen können gekauft sein.
- Erwartungsmanagement & Auslastung:
Ein begehrter Handwerker ist oft auf Monate ausgebucht. Ein Spitzenergebnis bringt wenig, wenn der Termin erst in sechs Monaten frei ist oder der Betrieb unter Stress leidet.
- Persönliche Chemie:
Jedes Bauvorhaben ist individuell. Ein kurzes Telefonat oder ein Erstgespräch vor Ort zeigt oft schneller als 50 Rezensionen, ob der Handwerker die eigenen Wünsche wirklich versteht.
Fazit:
Gute Bewertungen sind der beste Türöffner und nehmen Kunden ein großes Stück der Unsicherheit. Ein wachsames Auge auf Verbindlichkeit und Bauchgefühl ersetzt aber auch die beste Sterne-Bewertung nicht.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].
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