Der Kunde rückt in den Vordergrund und reduziert den Umfang des Marketing-Mix.
Es ist nicht mehr der Marketing-Mix, der über Akquisitionserfolge entscheidet! Marketingstrategen und Vertriebsverantwortliche müssen konsequenter vom Bauinteressenten her denken. Der wird ihr zukünftiger Kunde. Dessen offenkundige Bedürfnisse wollen bedient werden.
Das geht, wenn die Stärken eines Bauunternehmens in der Bauqualität liegen. Dann ist es leicht, sich auf die Sicherheitsinteressen zu konzentrieren.
Wenn Bauherren zu ihrer Zufriedenheit bedient werden, spielen Marktentwicklungen eine Nebenrolle. Mit jedem zufriedenen Bauherrn wird das Bauunternehmen ein Stück Konjunktur-unabhängiger!
Wer seine Bauinteressenten besser versteht, sollte erfolgreicheres Marketing betreiben.
Bauunternehmen sind in erster Linie Anbieter einer komplexen, erklärungsbedürftigen Dienstleistung. Sie stellen keine Produkte her.
Deshalb kann Bauqualität auch durch Nichts besser transportiert werden, als durch Erfahrungen von Bauherren! Mit harten Fakten alleine ist der Bauauftrag nicht zu generieren. Erst wenn die Weichen dazukommen, geht das! Unsere Form der Leistungsbewertung beinhaltet beide: Harte und weiche Parameter.
Häuser werden dann nicht mehr als technische "Produkte" betrachtet. Dienstleistungsbewertungen ersetzen diese Vorgehensweise.
Erfahrene Bauherren werden zu Vermittlern von Grundvertrauen. Sie sind Multiplikatoren guter Qualitäts- und Serviceleistungen. Sie sind Qualitäts-Adjudanten der Verkäufer. Sie generieren wirtschaftlichen Erfolg.
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