Werbung erreicht nur einen Bruchteil des Potenzials
In Zeiten, in denen mehr auf das Internet gesetzt wird, sollten Handwerker sich etwas einfallen lassen. Einerseits erzielt die Arbeit über das Netz die volle Abdeckung des Einzugsgebietes, was mit konventionellen Mitteln nicht zu erreichen ist; andererseits generieren Handwerksbetriebe so eine Vielzahl an neuen Kontakten zu potenziellen Kunden. Deren Qualität des Internetauftrittes hängt von den Inhalten ab, die veröffentlicht werden.
Online-Auftritt zur Neukundengewinnung
Es ist ein offenes Geheimnis, dass der Online-Auftritt den Erfolg der Neukundengewinnung im Handwerk wesentlich beeinflusst. Für Rohbauer, Dachdecker, Heizungs- und Elektroinstallateure, Fliesenleger, Treppen- oder Fensterbauer und Handwerker anderer Gewerke gilt es, gut sichtbar und dadurch sehr präsent im Internet zu sein.
Abgrenzung über individuelle Qualitätsmerkmale
Leistungsstarke Handwerksbetriebe zeichnen sich durch eine hohe Kunden-Zufriedenheitsquote aus. Diese wiederum ist als Resultat aus der Qualität der gesamten Zusammenarbeit zu interpretieren. Sie ist ein Indikator für die Qualitäts- und Serviceleistungen, die neue Handwerksinteressenten von einem Handwerker erwarten. Und diese setzen sich aus individuellen Qualitätsmerkmalen zusammen.
Qualitäts-Empfehlungsmarketing
Hierzu ein Zitat von John Ruskin: „Qualität ist kein Zufall. Es gehören Intelligenz und Wille dazu, um ein Ding besser zu machen als andere“. Weil dieses Zitat stimmt lohnt es sich, mit entsprechend positiven Qualitätsbotschaften, die möglichst aus Qualitätsbewertungen von Kunden stammen, an die Öffentlichkeit zu gehen.
Individuelle Qualitätsbewertungen von Kunden
Wenn Qualitäts- und Servicebewertungen schriftlich und repräsentativ im Rahmen einer Kundenbefragung generiert wurden, ist diese Vorgehensweise seriös, authentisch, glaubwürdig und belastbar. Altkunden müssen es schließlich aus persönlicher Erfahrung wissen. Deshalb zählt ihre Bewertung mehr als die von Experten. Und sie ist kein Geschwafel, wie dies allzu häufig in Form von Eigenwerbung auf Homepages und in Imagebroschüren & Co. nachzulesen ist.
Bedürfnisse und Erwartungen neuer Interessenten bedienen
Handwerksinteressenten erwarten ein Plus an persönlicher Sicherheit von ihrem zukünftigen Handwerker. Auf jeden Fall mehr, als dessen Wettbewerber anbieten. Handwerksbetriebe können diese Erwartung erfüllen, indem sie prüfbare Ergebnisse aus Qualitäts-Bewertungen, Referenzbefragungen sowie Rezensionen und Empfehlungen übergebener, erfahrener Kunden als Qualitätsbewertungen auf ihrer Homepage und an anderen Stellen im Netz platzieren.
Qualitätssiegel für Handwerksunternehmen
Handwerker gewinnen neue Kunden, wenn sie auf relevante Inhalte für deren Interessenten verweisen. Beim Qualitätssiegel Gütesiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" ist das der Fall.
Fazit:
Mit einem aussagefähigen Qualitätsprofil in der Außendarstellung generieren Handwerksbetriebe relevante, sichtbare Inhalte für deren Interessenten. Mit Online-Marketing wird eine scharfe Abgrenzung aufgebaut, die Aufmerksamkeit erzeugt und die Attraktivität des Unternehmens gesteigert. Dessen Sichtbarkeit im Internet führt zur Wahrnehmung aussagefähiger Qualitätsmerkmale. Das wiederum schafft Potenzial für neue Interessenten und zusätzliche Handwerksaufträge. Budgets für konventionelle Werbung können ohne Folgewirkung reduziert werden.
PS: Profitieren Sie von einem im Internet sichtbaren Kompetenzprofil zur scharfen Abgrenzung von Wettbewerbern inklusive der Senkung allgemeiner Werbekosten.
BAUHERRENreport GmbH: Qualität so einzigartig belegen und darstellen, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für die ganze Region wird.
Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH / vdb@bauherrenreport.de)
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