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Veröffentlichte Kundenbewertungen verbessern Wertschöpfung im Handwerksbetrieb

Konzentration auf die Kundenzufriedenheit

Wenn die qualitativen Voraussetzungen stimmen, konzentriert sich die BAUHERRENreport GmbH ausschließlich auf die Kundenzufriedenheit, die im jeweiligen Unternehmen anzutreffen ist und wie diese sich zusammensetzt. Um das zu tun, geht das Unternehmen neue Wege und arbeitet mit dem Institut für Qualitätssicherung GmbH in einer innovativen Arbeitsgemeinschaft.

 

"Der erreicht am meisten, der anders kann, als er vorhatte" (Johannes von Müller)

Von dort aus werden alle Altkunden des letzten Jahres schriftlich nach ihrer Zufriedenheit und deren Zusammensetzung befragt. Die Rückläufer werden ausgewertet und die Ergebnisse mit Qualitätsurkunde und aussagefähigem Prüfbericht zertifiziert. Anschließend werden diese an die BAUHERRENreport GmbH zur Veröffentlichung im Internet übergeben.

 

Erster Wertschöpfungszuwachs durch Bekanntmachung via Internet

Die BAUHERRENreport GmbH veröffentlicht die Zertifizierungsdokumente im BAUHERREN-PORTAL und an anderen Stellen im Internet. Konkret sind das PR-Portale, Qualitäts-Blogs, Kundenforen und soziale Medien wie Facebook, LinkedIn, XING, Instagram und Twitter. Die erzielte Reichweite steigert die Bekanntheit der geprüften Handwerksunternehmen. Sie zieht neue Kunden an und schafft somit die Basis für zusätzliche Aufträge. Die erste Wertschöpfungssteigerung wird folglich durch Zuwachs erzielt.

 

Qualitätspositionierung generiert zweite Wertschöpfung

Auf diese Weise macht die BAUHERRENreport GmbH aus einfachen Handwerksbetrieben echte Qualitätsanbieter ihrer Region. Deren Qualitäts- und Serviceleistungen werden systematisch in den Vordergrund des Außenauftrittes gestellt. Das grenzt sie nicht nur erheblich von Wettbewerbern ab. Auch die Preisdiskussionen nehmen ab, da die Qualitätsleistung im Vordergrund steht. Dadurch entsteht eine zweite Steigerung der Wertschöpfungskette in Form von profitableren Deckungsbeiträgen.

 

Vertrauensbildung von Anfang an

Ergebnisse aus Altkundenbefragungen tragen erheblich zu einer ersten und wichtigen Vertrauensbildung bei. Sie geben Handwerksinteressenten zusätzliche Orientierung und persönliche Sicherheit. Dadurch unterstützen sie nachhaltig die Vertriebsarbeit im Handwerksunternehmen und generieren Chancen zur Verbesserung der Wertschöpfung.

 

Bedürfnisse und Erwartungen von Handwerksinteressenten besser bedienen

Potenzielle Interessenten erwarten ein Plus an persönlicher, fachlicher und finanzieller Sicherheit von ihrem zukünftigen Handwerkspartner. Mehr jedenfalls, als dessen Wettbewerber anbieten. Über veröffentlichte Ergebnisse aus Kundenbefragungen bekommen sie diesen Mehrwert. Sie als Handwerksunternehmer können die Erwartungen Ihrer Handwerksinteressenten erfüllen, indem sie verbindliche Beurteilungen übergebener Altkunden zu Qualitäts- und Serviceleistungen Ihres Handwerksbetriebes im Internet veröffentlichen.

 

Internetauftritt

Im Handwerk ist ein seriöser und gut strukturierter Internetauftritt angesagt. Einerseits zur Interessentengewinnung, andererseits zur Imagebildung des Betriebes. Dieser sollte sich bei Rohbauunternehmen, Dachdeckern oder Heizungsbauern nicht nur auf die Homepage beschränken. Inhaltlich sollten Qualitätsbewertungen und Empfehlungen erfahrener Kunden auch in Blogs, PR-Plattformen oder in den sozialen Medien veröffentlicht werden. 

 

Qualitätssiegel für Handwerksunternehmen

Ob für Dachdecker, Heizungsinstallateure, Elektroinstallateure, Treppen- oder Fensterbauer und Handwerker anderer Gewerke gilt: Gütesiegel gewinnen neue Kunden, wenn sie auf relevante Inhalte für deren Interessenten verweisen. Beim Qualitätssiegel Gütesiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" ist das der Fall.

 

Außendarstellung aufwerten und verbessern

Mit einem veröffentlichten und gut verschlagworteten Qualitätsprofil in der Außendarstellung generieren Handwerksunternehmer sichtbare Inhalte bei Google & Co. Diese sind für die Entscheidung ihrer Zielgruppe zur persönlichen Kontaktaufnahme relevant. Mit digitalem Qualitätsmarketing verbessern sie Ihr Ranking im Netz, erzeugen mehr Aufmerksamkeit, steigern die Attraktivität ihres Unternehmens und gewinnen zusätzlich an Wertschöpfung.

 

PS: Lassen Sie Ihr Handwerksunternehmen von einem im Internet sichtbaren Kompetenz-Profil zur scharfen Abgrenzung von Wettbewerbern inklusive der Senkung allgemeiner Werbekosten profitieren.

 

Unser Angebot: Wir belegen die Handwerksqualität Ihres Unternehmens und stellen diese so einzigartig dar, dass aus dieser ein Blickfang mit Sogwirkung für Ihr gesamtes Einzugsgebiet wird.

 

Die Sichtbarkeit im Internet führt zur Wahrnehmung konkreter, aussagefähiger Qualitätsmerkmale. Diese erzeugen eine scharfe Qualitätsabgrenzung und generieren damit neues Potenzial für die Gewinnung neuer Handwerksinteressenten sowie zusätzlichen Absatz und Umsatz. Budgets für konventionelle Werbemittel können ohne Folgewirkung teilweise oder ganz gestrichen werden.

 

In Zusammenarbeit mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH ermittelt, zertifiziert und veröffentlicht die BAUHERRENreport GmbH die Zufriedenheit übergebener Altkunden mit deren Handwerkspartner. Über das Qualitätssiegel "GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT" auf der Homepage des geprüften Anbieters werden Handwerksinteressenten dann direkt zu dessen Ergebnissen im BAUHERREN-PORTAL geführt.

 

Fazit:

Wenn Ihr Handwerksunternehmen mit repräsentativen Qualitäts- und Serviceleistungen unverwechselbar aus der Masse hervorstechen und über eine Alleinstellung scharf vom Wettbewerb abgegrenzt werden soll, sprechen Sie mit uns. Für die Zukunft Ihres Unternehmens könnte das eines der wichtigsten Gespräche werden.

 

Verantwortlich: Theo van der Burgt (Geschäftsführer BAUHERRENreport GmbH - 02131- 742 789-0 oder via Mail: vdb@bauherrenreport.de)

 

Zur Qualitätswebseite: WWW.BAUHERREN-PORTAL.COM

 

Zur Unternehmens-Homepage: WWW.BAUHERRENREPORT.DE

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